to read complaints and reviews, or file yours. 
Luxell tam boy fırınım arızalandı. 21 Mayıs'ta Gaziantep Sarıgüllük servisini aradım. Dört gün sonra 16-17 yaşlarında bir çocuk gönderdiler. Geldi, baktı ve 'Ben yapamam' dedi. Geri gitti. Müşteri hizmetlerini aradım. İki gün sonra Sarıgüllük servisinden başka biri geldi. Aynı şekilde fırını söküp taktı ve 'Yapamam' dedi, gitti. O 21 Mayıs'tan bu yana fırını kullanamıyoruz. Gaziantep Nizip ilçesine taşındım. Kurulum için Nizip servisi geldi ve ürünün ön panelinin sökülmüş, vidaların takılmamış olduğunu belirtti. Garanti kapsamında olmadığını ve bir şey yapamayacaklarını söyledi, gitti. Şimdi bu fırını çöpe mi atacağım? Şehitkamil'deki servisin müdahale ettiğini söyledim. 'Ben bilmem' dedi. Başkası müdahale etmiş deyip rapor tutup gitti. Luxell markasını kimseye önermiyorum. Arızalandığında servis hizmeti yok. Alın, çöpe atın; ben bunu anladım.
Gaziantep Şehitkamil Sarıgüllük servisi 2 defa fırını söküp yapamadı ve ön panelinde vidalarını takmadan gitmiş
Luxell adında bir marka var; bu kadar sorumsuz, müşteri memnuniyetine önem vermeyen ve tamamen 'satışı yap, arkanı dön' anlayışına sahip bir kurumdan alışveriş yapmak için gerçekten çok düşünmek gerek. Bir fırın aldık. Aldığımız fırında pişirme problemi vardı. Belki 10 defa müşteri hizmetlerini arad...
A101'den Luxell marka 70 litre iki adet fırın aldım. Üç ay sonra fırınlardan birinin kapak yayı kırıldı. Erzurum'daki servise götürdüm. Servis yetkilisi, ürün arızası ile ilgili firmayla görüştüğünü, kapak yayının bulunduğu bölgedeki sac kısmının kullanım hatası nedeniyle kesildiğini ve yayın buna b...
40 gün önce Luxell ankastre set aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra 1 hafta servis için bekledim. Servis geldi. Kurulum yapıldı ve fırın arızalı çıktı. Servis daha gitmeden fırın kapandı ama hala çalışıyor ve diğer fonksiyonları çalışmıyor dedim. Arızalı olduğunu görüp aldılar ve depoya götürdüler. A...
Yorumlar