Luxell Davlumbaz Ve Fırın Arızalı Çıktı, Söküm Ücreti Talebi

İstanbul Koçtaş Kartal şubesinden Luxell marka davlumbaz, fırın ve ocak setini sıfır olarak satın aldık. Ürünlerin montajı yapıldığı gün davlumbaz ve fırın anakartının bozuk olduğu ortaya çıktı ve aynı gün arıza kaydı oluşturduk. Fatura numaramız 25090212886000157002’dir.

Luxell tarafı, montajı yapılmış ürünü söküp aldığımız yere bizim götürmemiz gerektiğini, aksi halde servis çağırırsak söküm için bizden ücret talep edeceklerini iletti. Sıfır aldığımız, daha ilk günden arızalı çıkan bir ürün için söküm ücreti istenmesi ve bu konuda “yapabileceğimiz bir şey yok” denilmesi hem mantıksız hem de tüketici olarak bizi mağdur eden bir durumdur. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumuzu yaptık.

Biz, arızalı ürünün yetkili servis tarafından ücretsiz şekilde sökülmesini ve yeni, sorunsuz bir ürün ile değişimini talep ediyoruz. Bu mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini istiyoruz.