to read complaints and reviews, or file yours. 
03.07.2025 tarihinde Eskişehir'den Luxell fırın ve ocak almıştık. Kurulum için çözüm ankastreyi aradık pazartesi veya salı günü geleceklerini söylediler ama çarşamba günü geldiler bundan dolayı zaten bir sorun yaşadık. Çarşamba günü gelip hortumun çok eski olduğunu söyleyip 500 TL bir ödeme isteyip boruyu değiştirdiler. Aradan 6 7 saat geçtikten sonra evde çok fazla gaz kokusu olduğunu fark ettik. Tesisatçı çağırdık kaçak olduğunu söyledi. Ona da bir ödeme yaptık. Peki ya bunu fark etmeseydik ve bir şey olsaydı o zaman kim bunun hesabi verecekti. Sırf garanti kapsamında olsun diye çözüm ankastreyi arayıp kurulum için çağırmıştık böyle olacağını bilseydik kendimizde yapardık. Yetkililerin ilgilenmesini istiyorum lütfen
Luxell ankastre set alımı yaptık. Garanti kapsamında kurulum için Bursa ili servisi aradık. Telesekreter kayıtlı görüşmede yeriniz hazırmı, d. Gaz hortumunuz mevcut mu, havalandırma mevcut mu bilgilendirmeleri sonrası otomatik kayıt oluşturuldu. 3-4 gün sonrasında kurulum için geldiler. Servise gel...
30 Ağustos 2025 tarihinde baştan aşağı evime beyaz eşya ve mobilya aldım. Ne yazık ki fırın, ocak ve ankastreyi de Luxell adlı bir firmadan aldım. Kurulum için yetkili servisi aramak ayrı bir dert, bilinçli bir personelle görüşmek ise başka bir dert. Sürekli 'şu gün geleceğiz, bugün geleceğiz' deyip...
Luxell ankastre set aldım. Ocak gözlerinden birisi alttan alev veriyor. Servis personeli S***** Bey bunun normal olduğunu söylüyor, ancak ocak gözü kapanıyor. Kendi kendine kapanmasına itiraz ettiğimde, gaz kaçağı olabileceğini belirtti. Gaz kaçağı varsa tamir edilmesi gerekir, 'olabilir' ile bu iş ...
21 Haziran 2025 tarihinde Luxell setüstü ocak kurulumu için aradık. 1-3 iş günü içerisinde kurulum için haber vereceklerini söylediler. Beyaz eşyaları farklı bir markadan aldık, daha biz aramadan marka bizi aynı gün 2-3 defa aradı, gelip kuralım teslim edildiyse diye. Siz bu ocağı kurduktan sonra do...
1 aydır servis gelmesi için kayıt bırakıyoruz. Bayilerin hepsine ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyoruz. Kayıt bırakıyoruz, yine de çözüme kavuşturulmuyor. Garanti kapsamında olan ürüne para ödüyoruz, yine aynı sorun devam ediyor. 1 aydır Luxell marka ankastre ocaktaki gaz kaçağı yüzünden İGDA...
Yorumlar