to read complaints and reviews, or file yours. 
15.10.2023 tarihinde Luxell marka ankastre set aldım ve aynı gün kurulum yapıldı. Ürünümün 3 yıl garantisi bulunuyor. Haziran ayında fırının içindeki ampul patladı ve o günden beri evin şalteri sürekli atıyor. Bu sorun devam ediyor ve elektrikçi kontrol ettiğinde cihazda elektrik kaçağı olduğunu belirtti, servisin müdahale etmesi gerektiğini söyledi.
Haziran ayından bu yana Luxell müşteri hizmetlerini defalarca arayarak kayıt oluşturdum. Ancak her defasında randevu verilmesine rağmen randevu gününde ne arayan ne de gelen oluyor. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve servis süresini geçirmeye çalıştıklarından şüpheleniyorum. Üründe herhangi bir müdahalede bulunmadım, sadece elektrikçi dışarıdan kontrol etti.
Yeni alınan ve garantisi devam eden bir üründe bu şekilde mağdur edilmekten dolayı çok üzgünüm. Elektrik kaçağı gibi tehlikeli bir durumun sorumluluğu Luxell’e aittir. Garanti kapsamında bir an önce servis gönderilerek sorunun tamir edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum. Kayıt oluşturulan numara 0553******99 4 9
Adresim: İzmir/Aliağa
Luxell markasından ankastre set aldım ve aldığımdan beri sorunlar bitmedi. İlk kullanmaya başladığımda fırın kendi kendine otomatik olarak devre dışı kaldı. Ocak gözleri yuvarlak yerine oval şekilde geldi. Evde sökülüp değiştirildi, ızgaralar ise emanet gibi duruyor. Yeni ürün olmasına rağmen sökülm...
Luxell'den ankastre set almıştık. Kullanımı her şeyiyle çok güzeldi ancak çakmakları bozuldu. Kendi kendine yanmıyor ve çakmakla yakmak zorunda kalıyoruz. Bu sorun hâlâ devam ediyor. Bunun için servisi aradık, geldiler ve kontrol ettiler. 'Bir parça getireceğiz' dediler. Fırını söktüler, prizi dışar...
2021 yılında satın aldığım ankastre setin ocağının çakmağı bozuldu ve çalışmıyor diye servis talebinde bulundum. Servis geldiğinde, ürünün aşırı sıvı teması nedeniyle garanti dışı olduğunu belirtti. Ancak ürün henüz açılmadan sıvı temasını tespit etmeleri mümkün değildi, bu sebeple itirazda bulunduk...
3 hafta önce Bursa Yıldırım’daki bir mağazadan Luxell A68-SGF3 ankastre set satın aldım ve Temmuz 2025’te nakit olarak ödememi yaptım. Ürünü ilk kez kullandığımda fırının birden bütün ışıkları söndü ve dış kısmında aşırı sıcaklık oluştu. Hatta mutfak dolaplarım bile bu ısıdan etkilendi. Sıfır ürünün...
Yorumlar