to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Düğme İçin Ücret Talebi
Luxell marka, 30010gotbtr371023000624 model set üstü ocağımı 3.200 TL ödeyerek satın aldım ve ürünüm halen garanti kapsamındayken 04.04.2026 tarihinde açma kapama düğmesi zor kapanmaya, takılmaya başladı. Bunun üzerine 07.04.2026 tarihinde yetkili servisi çağırdım.
Servis inceleme sonrasında sorunun düğmelerden kaynaklandığını, ancak düğmelerin garanti kapsamına girmediğini, bu nedenle değişim için benden 1.500 TL ücret talep edildiğini söyledi. Ürünü kısa süre önce ve garantili olarak almama rağmen, bu kadar temel ve güvenlikle de ilgili bir parçanın garanti dışı sayılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Ücret talep edilmeden, arızalı olan düğmenin veya ilgili parçaların garanti kapsamında değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Uzman temsilcimizin sizle iletişime geçebilmesi için adınız, soyadınız ve telefon numaranızı iletmenizi rica ederiz. İyi günler dileriz.
