to read complaints and reviews, or file yours. 
Luxell marka, 30010gotbtr371023000624 model set üstü ocağımı 3.200 TL ödeyerek satın aldım ve ürünüm halen garanti kapsamındayken 04.04.2026 tarihinde açma kapama düğmesi zor kapanmaya, takılmaya başladı. Bunun üzerine 07.04.2026 tarihinde yetkili servisi çağırdım.
Servis inceleme sonrasında sorunun düğmelerden kaynaklandığını, ancak düğmelerin garanti kapsamına girmediğini, bu nedenle değişim için benden 1.500 TL ücret talep edildiğini söyledi. Ürünü kısa süre önce ve garantili olarak almama rağmen, bu kadar temel ve güvenlikle de ilgili bir parçanın garanti dışı sayılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Ücret talep edilmeden, arızalı olan düğmenin veya ilgili parçaların garanti kapsamında değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
10.06.2025 tarihinde Ümraniye Yiğit AVM’den Luxell set üstü ocak satın aldım. Yaklaşık 1 aydır ocağın çakmağı ateşleme yapmıyor. Bunun üzerine yetkili servisi aradım ve bugün gelip ürünü incelediler. Bana, ocağın içerisine su kaçtığını, bu nedenle içinde şalterin yandığını ve değişim için 800 TL ücr...
Luxell marka ankastre set ürününü yaklaşık 1–1,5 yıl önce satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamındadır. Ocağın kapağının etrafındaki fitillerden ısı kaybı yaşıyoruz, kapak tam olarak yerine oturmuyor ve bir kenarı boş kalıyor. Bu nedenle ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz ve yaklaşık 5–6 ay...
Luxell marka cam ocağım 18 Kasım 2025 tarihinde bir anda patladı. Patlama sonucu etrafa saçılan cam parçaları halimi yaktı, hem güvenlik açısından hem de maddi açıdan zarar gördüm. Ürünün montajı baştan beri Luxell yetkili servisi tarafından yapıldı ve ocak henüz 1 yılını bile doldurmamışken, garant...
Luxell marka set üstü ocak aldık bugün servis gelip montajını yaptı yalnız sökülen ocağın doğalgaz hortumuna montajını yapamayacaklarını ya kendimizin alıp ya da ellerindeki hortumla montaj yapabileceklerini ilettiler biz alırsak macun falanda almamız gerektiğini sızdırmayı önlemek için dolayısıyla ...
13 gün önce Luxell Silver marka ocak için Sancaktepe Sarıgazi adresimde servis kaydı oluşturdum. Ocağımın sadece iki gözü yanıyor ve diğer gözlerde pat pat diye sesler geliyor, bu yüzden korkarak kullanmak zorunda kalıyorum. Geçen hafta cuma ve bugün olmak üzere toplam iki kez servis randevum iptal ...
Yorumlar