Lüks Aydın’in Gece Otobüsündeki Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik

21 Ocak 2026’yı 22 Ocak’a bağlayan gece lüks Aydın firmasıyla büyük bir mağduriyet yaşadım. Gebze’den Aydın güzergahına saat 01.30 için tek yön 1100 TL’lik bilet aldım. Sefer saatinden yarım saat önce, 01.00 civarında Gebze terminalde hazır şekilde beklemeye başladım ancak otobüs belirtilen saatte gelmedi.

Aradan yarım saat geçmesine rağmen ne firmanın herhangi bir ulaşım numarasına ne de yazıhanesine ulaşabildim. Bunun üzerine Aydın otogarını aradım, bana Dudullu terminalden yeni yolcu alındığı ve otobüsün 15–20 dakika içinde Gebze’de olacağı söylendi. Bu açıklamaya güvenerek beklemeye devam ettim fakat buna rağmen otobüs ancak saat 03.00’te terminale geldi. Yaklaşık 2 saat boyunca terminalde bekletildim, bu süre içinde firmadan tek bir arama, bilgilendirme mesajı ya da özür gelmedi; ben aradığımda da ya telefonlara ulaşamadım ya da geçiştirici açıklamalarla karşılaştım.

Hayatımda bu kadar sorumsuzca bir gecikme ve iletişimsizlik görmedim. Hem ödediğim 1100 TL’nin karşılığını hizmet olarak alamadım hem de gece yarısı terminalde mağdur edildim, adeta verdiğim parayla rezil oldum. Lüks Aydın firmasından bu yaşanan aksaklıkla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve bir daha benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.