Arızalı Otobüs Sonrası 1.099 TL Bilet Ücretimin İadesi Cevapsız

26.01.2026 tarihinde Enuygun.com üzerinden Lüks Aydın Turizm’in 23.40 Aydın–İstanbul seferine, PNR numarası L700330ES olan bileti kredi kartımla 1.099 TL ödeyerek satın aldım. Yolculuk sırasında bindiğimiz otobüs İzmir’de arızalandı ve başka bir otobüse bilet alarak yolculuğa devam etmek zorunda kaldık.

Yaşadığım bu mağduriyet üzerine Lüks Aydın Turizm ile görüştüğümde bilet ücretinin iadesini gerçekleştirdiklerini, iade için Enuygun.com ile görüşmem gerektiğini söylediler. Enuygun.com ile de defalarca kez iletişime geçtim, onlar da Lüks Aydın Turizm’e mail attıklarını ancak geri dönüş alamadıklarını belirttiler. Buna rağmen bugüne kadar kartıma herhangi bir iade yansımadı.

28.01.2026 saat 16.30 itibarıyla her iki tarafla da görüşmeme rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi ve 1.099 TL tutarındaki ücretim tarafıma iade edilmedi. Mağduriyetimin giderilmesi ve bilet ücretimin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.