Lüks Karadeniz'de Keyfi Sefer İptali Ve İade Edilmeyen 350 TL

Enuygun uygulaması üzerinden Lüks Karadeniz firmasına ait 31 Aralık 2025 çarşamba günü saat 13.00’teki Ankara–Çorum seferi için tek yön, 350 TL tutarında bilet satın aldım. PNR numaram 2lw01rqnt. Biletimi 27 Aralık’ta aldım, 29 Aralık’ta ise firma tarafından aranarak biletimin iptal edildiği bildirildi.

İptalin nedenini sormama rağmen bana hiçbir gerekçe açıklanmadı, konu tamamen geçiştirilerek telefon yüzüme kapatıldı. Bilet ücretimin iadesi için ise 1 hafta 10 gün içerisinde kartıma yansıyacağı söylendi. Bugün 10 Ocak 2026 olmasına rağmen ne Enuygun üzerinden ne de Lüks Karadeniz tarafından herhangi bir iade işlemi yapılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme de sağlanmadı.

Hem sebepsiz yere iptal edilen seferim nedeniyle mağdur oldum hem de ödediğim ücret adeta yok olmuş gibi ortada kaldı. 350 TL’lik bilet ücretimin ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve bu keyfi iptalle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.