Eksik Ve Yanlış Gönderilen Ürünler Ve Satıcıdan Cevapsızlık Nedeniyle 2.680 TL İade Talebi

Instagram’da “luventa. Aksesuar” adlı hesaptan salı günü çelik bilezik siparişi verdim, ürünler bugün elime ulaştı. Ancak hem eksik ürün gönderildi hem de gönderilen ürünlerin bir kısmı yanlış çıktı. Ödemeyi kapıda kredi kartı ile toplam 2.680 TL olarak yaptım.

Ürünleri teslim alır almaz Instagram hesabı üzerinden satıcıya yazdım, durumu detaylı olarak anlattım. Bir süre cevap gelmeyince biraz önce tekrar mesaj attım, ancak hâlâ dönüş yapılmadı. Aynı satıcıya farklı bir hesaptan yazdığımda ise anında cevap verdiler. Yani para hesaplarına geçene kadar son derece ilgililerken, sorun yaşayınca hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ayrıca ne iade kodu ne de iade adresi gibi hiçbir bilgi tarafıma iletilmediği için ürünleri geri gönderemiyorum. Elimde tüm yazışmaların ekran görüntüleri mevcut.

Eksik ve yanlış gönderilen ürünler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 2.680 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.