to read complaints and reviews, or file yours.
6 şikayetlik son 1 yıl verisi, Afetya Gümüş tarafında çözüm süreçlerinin belirsizliği sorununun öne çıktığını gösteriyor; kullanıcılar taleplerine 'kaçamak cevaplar' verildiğini veya süreçlerin sonuçsuz bırakıldığını aktarıyor. Bunu %33,3 payla siparişlerin kargoya verilmemesi ve görselle uyumsuz ürün teslimatı izliyor. Şikayetçiler, WhatsApp ve e-posta üzerinden ilettikleri iade veya bilgi taleplerinin yanıtsız kaldığını ifade ediyor.
Firma sahibi sorunla bizzat ilgilenip sorun yaşadığım durumu çözüme kavuşturdu
Firma yetkilisi iletişime geçti ücret iademi sağladılar
Marka sorunu çözdü teşekkür ederim
18.05.2026 tarihinde Afetya Luxury üzerinden 925 ayar gümüş üzeri altın kaplama Firuze bileklik siparişi verdim, ürünüm ...gecikmeli olarak 23.05.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü açıp incelediğimde, ürünün Faturası ve gerekli belgelerin olmadığını görsellerdeki ürünle birebir aynı olmadığını fark ett
"Marka sorunumu çözdü"
"Teşekkür ederim kusura bakmayın"
"Sorunumla hemen ilgilendiler teşekkür ederim."
"Teşekkürler sorunumuz çözüldü"
"Firma yetkilisi iletişime geçti ücret iademi sağladılar"
Afetya Gümüş’ten 10.02.2026 tarihinde firuze 5 yoncalı kolye ve firuze bile...klik (altın renk) siparişi verdim, ödemesini de havale ile toplam 5.250 TL
24.11.2025 tarihinde Afetya Gümüş’ten WhatsApp üzerinden Ajda bilezik siparişi verdim ve Garanti Bankası üzerinden 4.150... TL havale/EFT ile ödeme yaptım. Ürün elimize ulaştığında, bileziğin görseldeki gibi olmadığını ve beklediğimiz gibi çıkmadığını gördük. Bu nedenle ürünü iade etmek istedik. Aynı
"Marka sorunu çözdü teşekkür ederim"
29.08.2025 tarihinde Afetya Gümüş’ün kendi internet sitesi üzerinden 2400 T...L ödeyerek bir bileklik satın aldım. Ürün elime ulaştığında, görseldeki ürü
09.09.2025 tarihinde Afetya Gümüş internet sitesinden 2055 numaralı siparişimle bir bileklik satın aldım. Siparişim üzer...inden on gün geçmesine rağmen ne bir kargo kodu verildi ne de ürünüm gönderildi. Defalarca beklememe rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime ge
"Firma sahibi sorunla bizzat ilgilenip sorun yaşadığım durumu çözüme kavuşturdu"
