Luuna Store'dan Ön Sipariş Hırka İptali Ve Geri Ödeme Sorunu

Luuna Store isimli Instagram sayfasından 27 Ekim tarihinde bir hırka siparişi verdim. Ürün ön sipariş olarak görünüyordu ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kargoya verilmediği için 2 Kasım tarihinde siparişimi iptal ettim.

İptal işlemi sonrası para iadesi talebimi ilettim ve aynı gün içerisinde benimle iletişime geçilerek siparişimin iptal edildiği, ödediğim tutarın aynı gün içinde banka hesabıma yansıyacağı söylendi. Ödemeyi kartla yapmıştım ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Hem ürünümü alamadım hem de param tarafıma iade edilmedi. Para iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.