to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Çanta İçin İade Talebi
Lutvelizade’nin online mağazasından yaklaşık 2,5 ay önce bir çanta satın aldım. Ürünü sadece son 1 haftadır kullanmaya başlamama rağmen çanta kısa süre içinde yırtıldı ve kullanılamaz hale geldi. Ürünü bu kadar kısa kullanımda yırtılacak kadar dayanıksız bulduğum için hayal kırıklığı yaşadım.
Yaşadığım bu sorun üzerine Lutvelizade ile iletişime geçtiğimde, iade ve değişim süresinin geçtiği, bu nedenle hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Ürünü ancak 1 haftadır kullandığımı, sorunlu olanın kullanım süresinden çok ürünün kalitesi olduğunu belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Dayanıklılık göstermeyen ve kısa sürede yırtılan bu çanta için, mağduriyetimin giderilmesi adına ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Lutvelizade olarak tüm ürünlerimizde kalite standartlarımızı en üst seviyede tutmaya gayret ediyoruz. Satın alınan ürünlerin iade, değişim ve inceleme süreçleri, fatura tarihinden itibaren başlayan belirli yasal sürelerle sınırlandırılmıştır. Belirttiğiniz siparişin üzerinden 2,5 ay gibi uzun bir sürenin geçmiş olması, ürünün kullanım ve muhafaza koşullarının teknik olarak takibini imkansız kılmaktadır. Bu sebeple, standart prosedürlerimiz gereği bu aşamada iade veya değişim işlemi gerçekleştirilememektedir. Ürünlerimizin kullanım ömrünü uzatmak adına bakım ve kullanım önerilerimize web sitemizden ulaşabileceğinizi hatırlatır, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Lutvelizade Müşteri Deneyimi Ekibi
