Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Lutvelizade Fatura Adresi Güncellenmedi, Sipariş Yanlış Faturalandı Ve Müşteri Oyalandı

profile
31 Aralık 2025 14:14
361

Yaklaşık 7 gün önce Lutvelizade’nin internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte, teslimat adresimden farklı bir fatura adresi girmek istedim; ancak site buna izin vermedi. Bunun üzerine WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçerek fatura bilgilerimi yazılı olarak ilettim ve bu bilgiler esas alınarak fatura kesilmesini özellikle talep ettim. Hatta en başta, ürün bu adrese fatura edilmeyecekse siparişi iptal edeceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen “fatura adresi güncellenecek” denilerek beni yanılttılar, siparişi iptal etmediler; hem siparişi faturayı değiştirmeden gönderdiler, hem de fatura adresini ivedilikle düzeltmediler. Sonuç olarak 51426c926c03 numaralı siparişime ait fatura yanlış adrese kesildi ve günlerce “değiştireceğiz, değiştiriyoruz” denilerek oyalandım.

Ürün elime gelmesine rağmen fatura düzelene kadar beklediğim için ürünü kullanamadım; özellikle de doğum günümde kullanmayı planladığım bu üründen hiç faydalanamadım. Ürün bir haftadır elimde bomboş duruyor. Bu süre içinde neredeyse her gün yazmama rağmen, her seferinde fatura adresinin güncelleneceği, muhasebe ile görüşüldüğü söylenip oyalandım; ancak somut hiçbir işlem yapılmadı.

WhatsApp üzerinden açık ve net şekilde ilettiğim fatura adresi dikkate alınmadı, iptal talebim baştan ciddiye alınmadı ve telefon görüşmelerinde sürekli oyalandığım için mağdur edildim; zaman ve emek kaybı yaşadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu aksaklık nedeniyle tarafıma uygun bir tazminat sağlanmasını talep ediyorum. 

31 Aralık 2025 15:50 (Şikayetten 1 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş Onaylanmıyor, İletişim Kurulamıyor Ve İptal Seçeneği Sunulmuyor

profile
Burak
02 Aralık 2025 21:15
1.430

Değişim Hakkım Kullanılmıyor, Mesajlarıma Dönüş Yapılmıyor

profile
03 Aralık 2025 23:32
1.138
1
Tuba sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kayıp, Ne Bilgilendirme Ne İade Var!

profile
22 Kasım 2025 10:40
209
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Gecikmesi, İade Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

profile
Merve
31 Aralık 2025 11:45
1.331
Benzer Şikayet Yaz