Mekanik Arızalı Çocuk Ayakkabısı İçin Ret Kararı Kabul Edilemez

Kasım ayında 212 AVM’de bulunan FLO mağazasından Lumberjack marka çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Ayakkabı bağcıksız, mekanizmalı bir modeldi. Ürünü düzenli olarak kısa süre kullandıktan sonra mart ayında mekanizması bozuldu, ayrıca iç kısımlarında aşınma ve yırtılmalar oluştu.

Nisan ayında ürünü FLO mağazasına götürerek incelemeye bırakmak zorunda kaldım. İnceleme sonucunda tarafıma ret kararı verildi ve sorunun tüketici hatası olduğu belirtildiğini öğrendim. Ürünün kullanım süresi ve ortaya çıkan mekanizma arızası ile iç kısımdaki aşınma ve yırtılmaların, çocuk ayakkabısında normal ve kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum ve tüketici hatası değerlendirmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

FLO ve Lumberjack’ten, ayakkabının yeniden değerlendirilmesini ve ürün için değişim ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.