Lumberjack Tişörtünde Hızlı Pilling Ve Mağaza Tarafından Kullanıcı Hatası İddiası

Lumberjack marka bir tişörtü yaklaşık 1 ay önce Metromall AVM’deki Lumberjack mağazasından satın aldım. Tişörtü 2 gün giydikten sonra 30 derece soğuk suda yıkadım ve yıkama sonrasında sırt kısmında tüylenme ve ip parçaları ortaya çıktı. Bu kadar kısa sürede ve doğru ısıda yıkamaya rağmen bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunu mağazaya iletmek için ürünü geri götürdüm. Mağaza yetkilileri tişörtün fotoğraflarını çekip incelemeye gönderdiklerini söylediler. İki gün sonra gelen mesajda, sorun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmiş ve herhangi bir işlem yapılmayacağı tarafıma iletilmiştir. Ürünü sadece 2 gün kullanmış ve uygun ısıda yıkamış olmama rağmen sorunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Tüketici olarak ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim ya da iade talep ediyorum. Ürünün kısa sürede yıpranmasını ve sonrasında da kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tarafıma bırakılmasını doğru bulmuyor, Lumberjack ve Metromall AVM mağazasından mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.