Ayıplı Lumberjack Ayakkabı Kısa Sürede Yırtıldı, Değişim Ve İade Talebi

Lumberjack markalı ayakkabıyı Ocak ayında İstanbul Ümraniye Metro Garden AVM’deki Lumberjack mağazasından aldım. Yaklaşık 1 ay kullandığım ayakkabının arka kısmı tamamen yırtıldı ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini asla kabul edemiyorum.

Ayakkabıyı mağazaya götürdüğümde ürünü incelemeye bile göndermeden sadece fotoğraflarını çektiler ve 3 gün içinde dönüş yapılacağını söylediler. Yaklaşık 3 hafta önce ilk başvurumda 3 gün sonra gelen mesajda sorunun benden kaynaklı olduğu belirtildi. Bu cevabı kabul etmediğim için 3 gün önce tekrar mağazaya götürdüm, ancak yine aynı şekilde sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve yine aynı mesaj gönderildi. Ürün bu kadar kısa sürede bu kadar yıpranıyorsa burada kullanıcı hatasından çok ürün kalitesiyle ilgili bir problem olduğu açıktır.

Lumberjack’ten bu ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ayakkabının değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Ürünün incelenmesinin sadece fotoğraf üzerinden değil, gerektiği gibi detaylı ve tarafsız şekilde yapılmasını, mağaza personelinin de bu süreçte daha yardımcı olmasını bekliyorum.