Kısa Sürede Tüylenme Ve İp Parçaları Nedeniyle Kullanıcı Hatası Reddi Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 1 ay önce Ankara Metromall AVM’deki Lumberjack mağazasından bir erkek tişörtü satın aldım. Ürünü sadece 2 gün giydim ve 30 derecede bir kez yıkadıktan sonra tişörtün sırt kısmında belirgin şekilde tüylenmeler ve ip parçaları oluştu.

Bu durum üzerine ürünü aldığım mağazaya başvurdum. Mağaza ürünü fotoğraflayıp incelemeye gönderdi ancak yaklaşık 2 gün sonra geri dönüş yaparak sorunun “kullanıcı hatası” olduğunu, bu nedenle değişim ya da iade yapamayacaklarını iletti. Ürünü çok kısa süre ve talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen bu sonucun tarafıma kullanıcı hatası olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Lumberjack’in bu tişörtle ilgili yaşadığım kalite problemini ve haksız yere verilen kullanıcı hatası kararını yeniden değerlendirerek, ürün için değişim ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.