to read complaints and reviews, or file yours.Lumberjack Spor Ayakkabısında Üretim Kusuru İddiası Ve Değişim Talebi
Trabzon Uzun Sokak In Street mağazasından yaklaşık üç ay önce Lumberjack marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının ilk alındığı dönemlerde herhangi bir sorun yoktu, ancak bir süre sonra ayakkabıda yırtık oluştu. Bu yırtığın kullanım hatasından değil, ayakkabının kendi malzeme ve üretiminden kaynaklandığını düşünüyorum.
Bunun üzerine ürün incelemeye gönderildi ve 61400032211505980032 numaralı alışverişime ait fp260302-451-0404923 numaralı inceleme talebim sonucunda, üretim kaynaklı kusur bulunamadığı ve bu nedenle değişim/iade işlemi yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Bu sonuca katılmıyorum, ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde yırtılmasının normal ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesinin doğru olmadığını düşünüyorum.
Üründeki yırtığın üretim kaynaklı olduğunu değerlendirerek, e. Koç olarak Lumberjack ve ilgili mağazadan ayakkabımın değişimini talep ediyorum.
İki kez mağazaya gidip değişim talep ettim, faturam yoktu; faturayı alıp Tüketici Hakları'na başvurmak için tekrar gittiğimde personelin yardımlarıyla değişim kabul edildi ve başka bir spor ayakkabısıyla değişim yaptım.
