Lumberjack Online Alışverişte Pratik Çözüm Bekliyorum, Mağaza Mağaza Dolaşmak İstemiyorum

Uzun süredir Lumberjack markasından ayakkabı, çorap ve çanta alan bir müşterinizim. 26 Ekim 2024 tarihinde Lumberjack’in kendi internet sitesinden Hannah 4pr siyah kadın postal model bot satın aldım. Botu çok fazla giymeme rağmen bu sezon giydiğimde sadece iki gün içinde arka tarafındaki deri ve taban kısmının yırtıldığını, iç astarının da çatlayıp yırtıldığını fark ettim. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Instagram üzerinden Lumberjack hesabına durumu yazdığımda, bana faturayla mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Ancak ürünü özellikle internet sitesinden, mağazaya gitmeye vaktim olmadığı için almıştım. Çalışan biri olarak oraya buraya koşturacak zamanım yok ve bu süreç benim için oldukça zorlayıcı.

Severek aldığım bu bot için, beni uğraştırmayacak, mağaza mağaza dolaşmamı gerektirmeyecek, en pratik çözüm yolunun sunulmasını rica ediyorum. İnternet üzerinden aldığım bu ürün için değişim, iade veya onarım gibi işlemlerin, online olarak ya da kargo yoluyla kolayca halledilmesini talep ediyorum.