Lumberjack Marka Deniz Şortunda İlk Kullanımda Siyah Lekeler Ve Renk Bozulması

Bağcılar Kale Center Outlet mağazanızdan satın aldığım Lumberjack marka deniz şortunu yalnızca bir kez denizde kullandım. İlk kullanımın ardından ürünün tek bir bölgesinde değil, neredeyse tamamında siyah lekelenmeler/kararmalar oluştu. Ürün normal kullanım amacına uygun şekilde kullanılmıştır.

Ürünü incelemeye gönderdim. Ancak tarafıma iletilen inceleme sonucunda şikayetim “kumaşta solma” olarak değerlendirilmiştir. Benim başvurum solma ile ilgili değildir. Şikayetim, ürünün ilk kullanımda birçok yerinde oluşan siyah lekeler ve renk bozulmasıdır.

Tarafıma gönderilen cevapta sadece “üretim kaynaklı kusur bulunmamıştır” denilmiş, ancak bu siyahlaşmaların hangi nedenle oluştuğuna dair hiçbir teknik açıklama yapılmamıştır. Eğer üretim kaynaklı değilse, normal kullanımda ve ilk kullanımda bu durumun neden meydana geldiğinin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

Kısa süre kullanılmış bir deniz şortunun bu şekilde lekelenmesini kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin yanlış değerlendirilmesi nedeniyle inceleme sonucunu kabul etmiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.