Kısa Sürede Bozulan Şortta Değişim Ve İade Reddi

12.06.2026 tarihinde In Street mağazasından Lumberjack marka, tekstil kategorisinde bir adet şort satın aldım ve 1.999,99 TL ödedim. Ürünü yalnızca iki kez giydikten sonra fermuarı bozuldu. Tüm kıyafetlerimde olduğu gibi bu ürünü de 30 derecede, etiket talimatlarına uygun şekilde yıkadım, kurutma makinesi hiç kullanmadım.

27.06.2026 tarihinde ürünü satın aldığım mağazaya götürdüm. Mağazada şortun fotoğrafları çekildi ve görseller incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda tarafıma yazılı olarak “ürünün malzeme veya üretim kaynaklı bir problem olmadığı” şeklinde geri dönüş yapıldı. Kısa sürede ve normal kullanımda bozulan bir fermuar için kullanıcı hatası iması yapan bu cevabı kabul etmiyorum.

Bu süreçte ürün için değişim ya da iade talebim karşılanmadığı için mağazadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi yönünde herhangi bir adım atılmadığı için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım. Yaşadığım sorunun hızlıca çözüme kavuşturulması ve ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünle ilgili tarafıma olumlu bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.