Lumberjack Ayakkabısının 3 Ay İçinde Astar Yırtması Ve Kullanıcı Hatası Reddi

13.07.2026 tarihinde Samsun Piazza Avm’deki In Street mağazasından Lumberjack marka spor bir ayakkabı satın aldım. Ancak ayakkabıyı aldıktan sonra daha 3 ay bile geçmeden iç astarında yırtılma oluştu ve bu yırtık yürürken ayağıma vurarak ciddi rahatsızlık vermeye başladı.

Mağaza ile iletişime geçerek durumu anlattım ve fotoğrafla birlikte incelemeye gönderdim. Yaklaşık 3 gün sonra tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ürünü normal kullanım dışında yıpratıcı hiçbir işlem yapmadığım halde, bu kadar kısa sürede astarın yırtılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ayakkabının garanti ve ayıplı mal kapsamı dahilinde tekrar incelenmesini, kullanıcı hatası kararının yeniden gözden geçirilmesini ve sorun yaşayan bu ürün için değişim ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.