Lumberjack Ayağımı Yaralayan Ayakkabının İadesi Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Berfin

132

FLO Diyarbakır Kayapınar Ceylan Karavil AVM mağazasından Lumberjack marka 40 numara bir ayakkabıyı şubat 2025’te indirim olduğu için satın aldım. Yazlık bir model olduğu için ancak haziran ayında giymeye başladım ve daha ilk giydiğim günden itibaren ayakkabı topuğumu vurarak ayağımı ciddi şekilde kanattı. Ayakkabının arka kısmında halen çıkmayan kan lekesi olmasına rağmen, ürünü incelemeye gönderdiğimde iade talebim olumsuz sonuçlandı ve ürün iade alınmadı.

Ürünü 20 Ağustos’ta incelemeye vermeme ve kullanım kaynaklı bariz bir sorun yaşarken, bu şekilde olumsuz dönüş yapılmasına anlam veremiyorum. Mağaza çalışanının yönlendirmesiyle bir de taban yükselterek tekrar denememi söylediler. Ben de buna rağmen bir şans daha verip ürünü yeniden giydim fakat ayakkabı yine ayağımı kanattı ve aynı sorunu yaşamaya devam ettim. Buna rağmen bu ürünü nasıl reddedebildiklerini gerçekten anlayamıyorum.

Ayağımı sürekli yaralayan ve arkasında kan lekesi kalan bu ayakkabının iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin tekrar, objektif ve müşteri memnuniyeti gözetilerek değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. FLO'dan iademin sağlanması için ivedi dönüş bekliyorum.

Gelişme

02 Aralık 2025 02:43

FLO Diyarbakır Kayapınar Ceylan Karavil AVM mağazasından Lumberjack marka, 40 numara bir ayakkabıyı Şubat 2025’te indirimde olduğu için satın aldım. Yazlık bir model olduğu için ancak haziran ayında giymeye başladım ve daha ilk giydiğim günden itibaren ayakkabı topuğumu vurarak ayağımı ciddi şekilde kanattı. Ayakkabının arka kısmında hâlâ çıkmayan kan lekesi bulunuyor.

Ürünü 20 Ağustos’ta incelemeye verdim ancak yaşadığım açık ve kullanım kaynaklı olmayan soruna rağmen iade talebim olumsuz sonuçlandı ve ürün iade alınmadı. Mağaza çalışanının yönlendirmesiyle taban yükseltme denemem istendi, ben de buna rağmen bir şans daha verip ürünü yeniden giydim fakat ayakkabı tekrar ayağımı kanattı ve aynı sorunu yaşamaya devam ettim. Buna rağmen ürünün reddedilmesine gerçekten anlam veremiyorum.

Ayağımı sürekli yaralayan ve arka kısmında kan lekesi kalan bu ayakkabının iade alınmasını ve ödediğim 1.200 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin tekrar, objektif ve müşteri memnuniyeti gözetilerek değerlendirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Lumberjack

Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla LUMBERJACK Müşteri Hizmetleri