FLO Mağazasından Aldığım Ayakkabının Taban Sorunu Ve İade Mağduriyeti

03.06.2025 Tarihinde 51Niğde Cadde FLO Mağazasından almış olduğum Lumberjack spor ayakkabı sağ ve sol tabanı kaydığından dolayı giydiğim ilk günden ayağımı rahatsız edip parmaklarımın su toplamasına sebep oldu ve ayakkabıyı konforsuz olmasından kaynaklı kullanamadım. 21.06.2025 tarihinde iade veya değişim için mağazaya gittiğimde K**** hanım eksik bilgi yazarak ürünü incelenmesi üzere inceleme uzmanlarına gönderimini sağladı. Fakat eksik bilgi yazılmasından kaynaklı üründe bir hata tespit edilemedi. Mağazaya 09.07.2025 tarihinde tekrar gittiğimde ise mağaza şefi A**** bey ürünün tekrardan iade veya değişim için inceleme uzmanlarına fotoğrafını gönderimini sağladı, ilgi ve alakasına teşekkür ediyorum. Ayrıca mağazada aynı ayakkabı modelinin satışta bulunan ürünlerine baktım ve tabanda kayma ve tabanın yapışmaması sorunu bulunuyordu. Fakat 11.07.2025 tarihinde tekrardan üretim kaynaklı bir sorun bulunmamasından dolayı ürün iadesi veya değişimi yapılmadı. Bu durumda iade ve değişim politikası vasat olan, satışını yaptığı markaların arkasında durmayan, müşteri memnuniyetinin önemsenmediği FLO mağazalarından alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ürünün mutlak suretle iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Umuyorum ki ürünün iadesi yapılır!