İlk Günü Ayağını Vuran Lumberjack Ayakkabısı İçin Değişim Talebinin Reddedilmesi

21.03.2026 tarihinde Sancaktepe FLO mağazasından eşim için Lumberjack marka bir bayan ayakkabısı satın aldım. Eşim ayakkabıyı sadece bir gün giydi ve o gün ayağını ciddi şekilde vurdu. İhtiyacımız olmadığı için o tarihe kadar giymemişti, sorun yaşanınca aynı mağazadan tekrar başka bir ayakkabı almak zorunda kaldık.

16.05.2026 tarihinde ürünü Sancaktepe FLO mağazasına götürerek durumu anlattım ve incelemeye gönderilmesi için form doldurdum. Ürün üzerindeki barkoddan ayakkabının ilgili mağazadan alındığı zaten görülebiliyor. Buna rağmen tarafıma gelen mesajda “kullanım hatası” denilerek ne değişim ne de iade işlemi yapılmayacağı bildirildi.

Bilinen bir marka olmasına rağmen satılan ürünün arkasında durulmamasından dolayı mağdur edildim. Sadece bir gün giyilen ve ilk kullanımda ayağı vuran bu ayakkabı için Lumberjack ve FLO’dan ayıplı ürün kapsamında değişim talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.