Kısa Sürede Yara Açan Lumberjack Ayakkabısı Ve Mağaza İlgisizliği

FLO Efesus şubesinden 30 Mart 2016 tarihinde eşime Lumberjack marka kadın ayakkabı satın aldık. Eşim ayakkabıyı günlük hayatta sadece iki kez giydi ve her iki kullanımda da ayakkabının arka kısmı eşimin topuk ve asıl bölgesini ciddi şekilde vurup yara yaptı. Normal bir kullanımda bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasının, ayakkabının kalıbı veya üretimiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyoruz.

Biz de ürünü 17 Nisan 2016 tarihinde FLO Efesus şubesine götürdük. Mağazadaki görevli, kullanıldığı için değişim yapamayacaklarını, sadece inceleme talebi açabileceklerini söyledi. Buna rağmen kabul ettik ve ürünü incelemeye gönderdiler. Ancak inceleme sonucu olumsuz geldi ve hiçbir işlem yapılmadı, mağaza tarafı da bize herhangi bir çözüm sunmadı.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede ve bu derece rahatsızlık vererek yara yapmasının kullanıcı hatası değil, üretim veya kalıp kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu süreçte mağduriyetimizin giderilmesi için ya ödediğimiz ücretin iadesini ya da bu tutar karşılığında başka bir marka ayakkabı ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin bu kez detaylı şekilde yapılarak tarafıma olumlu dönüş sağlanmasını rica ediyorum.