Garanti Süresi İçinde Sert Topuk Plastik Parçası Nedeniyle Ayıplı Ayakkabı Değişimi Talebi

İzmir Gaziemir FLO mağazasından satın aldığım ayakkabının topuk kısmındaki sert plastik, kullanıma başladığım ikinci ayda ayağıma vurmaya ve ciddi rahatsızlık vermeye başladı. Ürün garanti süresi devam ettiği için 21 Mayıs tarihinde mağaza üzerinden garanti kapsamında incelemeye gönderilmesini ve onarım ya da değişim yapılmasını talep ettim.

40250030311508200027 numaralı alışverişin içinde yer alan Lumberjack marka ürüne ait fp260601-635-0561052 numaralı inceleme talebi sonucunda, tarafıma SMS ile ürünün üretim kaynaklı olmadığı ve işlem yapılmayacağı bilgisi iletildi. Ancak ayakkabının bu kadar kısa sürede topuk kısmındaki sert plastik nedeniyle ayağımı vurması ve kullanım konforunu tamamen bozması, kullanıcı hatası olarak değerlendirilemeyecek bir durumdur.

Ayakkabının kısa sürede yaşattığı bu problem ve mağduriyetim dikkate alınarak, söz konusu ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve Lumberjack marka ayakkabımın değişiminin yapılmasını talep ediyorum.