Bir Haftada Kırılan Ayakkabı Ve FLO'nun Çözüm Sunmayan Yaklaşımı

Kütahya Sera AVM’de bulunan FLO mağazasından aldığım Lumberjack marka spor ayakkabının orta kısmında, yalnızca bir haftalık kullanım sonunda ciddi bir kırılma meydana geldi. 7 Aralık ile 12 Aralık tarihleri arasındaki bu kısa sürede, günlük ortalama 8 saat sadece yürüyüş amacıyla kullandığım, hiçbir sportif faaliyette bulunmadığım ayakkabının bu şekilde deformasyon göstermesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun üzerine FLO mağazasına başvurdum ve ürün incelemeye gönderildi. Tarafıma “41480080712531450114 numaralı alışverişinize ait fp251213-633-0281686 numaralı inceleme talebiniz sonuçlanmıştır. Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır.” şeklinde bir mesaj gönderildi. Bu kadar kısa sürede ayakkabının orta kısmında kırılma yaşanmasına rağmen üretim kusuru bulunmadığının söylenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayakkabıyı 1000 TL’sini nakit, 559,98 TL’sini kart ile ödeyerek toplam 1.559,98 TL bedelle satın aldım. Ürünü amacına uygun ve dikkatli şekilde kullanmama rağmen bu sorunu yaşamam ve sonrasında hiçbir çözüm sunulmaması mağduriyet oluşturmaktadır.

Lumberjack ve FLO’dan, yaşadığım bu sorun nedeniyle ayakkabının iadesinin alınarak ödediğim toplam tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.