Ayakkabının İç Çıkıntısı Nedeniyle Ayak Rahatsızlığı Ve Ürün Değişimi Talebi

İzmir Park Bornova AVM’de bulunan FLO mağazasından yaklaşık 15 gün önce Lumberjack marka bir bayan spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı aldıktan sonra, iç kısmında bir çıkıntı olduğunu fark ettim ve bu çıkıntı ayağımı sürekli rahatsız ettiği için ürünü sağlıklı şekilde kullanamadım.

Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü aldığım mağazaya başvurdum. Mağazadaki çalışan arkadaş ayakkabının iç kısmının fotoğrafını çekip bir yere iletti ve sonrasında bana ayakkabıda hiçbir kusur olmadığı söylendi. Sadece fotoğraf üzerinden bu şekilde bir karar verilmesine anlam veremiyorum, çünkü ayakkabıyı giydiğim anda içindeki batmayı ve rahatsızlığı çok net hissediyorum ve bu nedenle ürünü hala giyemiyorum.

Ayakkabının içindeki bu rahatsız edici çıkıntı nedeniyle ürünü kullanamamaktayım. Ürünün incelenmesinin tekrar ve bu kez daha dikkatli şekilde yapılmasını, sorunun kabul edilerek ayakkabının değişimini ya da iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.