to read complaints and reviews, or file yours.Altı Aylık Garanti Verilen Ayakkabılar 45 Gün İçinde Bozuldu
Lumberjack markasından Sancaktepe şubesinden yaklaşık 2.000 TL ödeyerek aldığım ayakkabılardan hiçbir şekilde memnun değilim. Mağazada “altı ay garantili” denmesine rağmen aldığım hiçbir ayakkabı bir ayı bile düzgün şekilde çıkarmıyor, en fazla 45 gün içinde ciddi sorunlar yaşamaya başlıyorum.
Ayakkabıların suni derisi komple yırtılıyor, önü ve arkası açılıyor, kısacası çok kısa sürede kullanılmaz hale geliyor. Ürünü mağazaya götürdüğümde ise açık üretim hatası olmasına rağmen “müşteri hatası” denilerek sorumluluk kabul edilmedi.
Hem ürün kalitesinden hem de garanti süreciyle ilgili yaklaşımdan son derece şikayetçiyim. Ürünlerimin yeniden incelenmesini, ayıplı olanlar için iade ya da değişim yapılmasını ve bu konuda müşteriyi suçlayıcı değil çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Gelişme
24 Nisan’da Sancaktepe Filo Mağazası’ndan Lambo Jack marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece günlük olarak, normal şehir hayatında kullandım. Buna rağmen yaklaşık 45 gün içinde ayakkabıda soyulma ve yırtılmalar oluştu.
Ürünü mağazaya geri götürüp incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma geri teslim edildi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ayakkabıda kullanıcı hatası olduğu gerekçesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek Lambo Jack marka ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sancaktepe şubesinden aldığım ayakkabılar 2.000 TL tutarında ve altı ay garantili olmasına rağmen kısa sürede yırtılıyor, açılıyor; mağaza sorunu üretim hatası olarak görmeyip müşteri hatası dedi ve benimle iletişime geçmedi.
