to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Ocak Pazar saat 19.25'e Lüks Yalova Turizm'den Düzce-Ankara arası bilet aldım. 19.17'de Düzce otogarındaydım. 19.30'a kadar peronda bekleyip otobüs gelmeyince gişeye uğradım. Otobüsün erken çıktığını söyleyip geçtiler, sanki bir problem yokmuş gibi. Ben oradayken bir yolcu daha gelip aynı seferi sordu. Ne şoförün ne muavinin ne de oradaki personelin kim eksik, kim gelmemiş, yolcu tam mı hiçbir fikri yok. Biletimizi iptal etmemiz istendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da 'Sus payı verir gibi şikayet dilekçesi oluşturuyorum, biletinizin de iadesini sağlıyorum' dendi. Asla mağduriyetim giderilmedi. Otobüsün ta Bolu'ya vardığı ve geri dönemeyeceği söylendi. İkinci kez kullanıyorum bu firmayı, ilki de Ankara'dan Düzce'ye gelirken (24 Ocak 2025 saat 9.00 seferi) oldu. Orada da şoför telefonla oynayarak ve bağıra bağıra telefonla konuşarak geldi. Şoförle alakalıdır diye ikinci kez bilet aldım ama Lüks Yalova Seyahat pişmanlıktır. Canınızı ve vaktinizi değersiz görüyorsanız kullanın.
Lüks Yalova seyahate ait olan 5 Haziran Bolu-Ankara seferini yapacak olan otobüs tam 1 saat rötar yaptı. Bu kadar geç kalmış olmasına rağmen Bolu'da 20 dakika daha mola verdi. Bolu yazıhanesinde bulunan görevliye durumumuzu anlatmamıza rağmen bir çözüm bulunmadı üstüne üstelik bize karşı tavrı çok k...
19.01.2025 saat 16.30'da Lüks Yalova firmasından Bolu-Ankara arası yolcum için bilet alıp 16.15'te otogara vardık. Otobüs perona gelmemişti, biraz bekleyip 16.25 gibi satış bürosuna sordum. Oradaki görevli birisiyle telefonda uzun uzun tartışıyordu. Araya girip otobüsü sordum, lokanta tarafına gelec...
28 Ağustos 2025 tarihinde Ankara–Yalova 00:30 seferi ile Lüks Yalova Seyahat firmasını kullandım. Otobüste görevli yaşlı muavinin yolculuk boyunca sergilediği tavır ve davranışlardan dolayı oldukça rahatsız oldum. Hizmet sektöründe çalıştığının ve firmanın temsilcisi olduğunun farkında olmayan bir ü...
13 Mayıs 2025 tarihinde saat 14:00’te Lüks Yalova Turizm ile Yalova’dan Ankara’ya seyahat ettim (PNR: 14632419). Bu yolculukta yaşadıklarım tam anlamıyla bir hayal kırıklığıydı: Otobüs, planlanan saatten yaklaşık yarım saat sonra, 14:30’da hareket etti. Bu gecikmeyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapı...
28 Ekim 2025 tarihinde Lüks Yalova firmasının şehirler arası otobüsünü Ünye Otogar’dan Bursa Otogar’a gitmek için kullandım. Yolculuk öncesinde muavinle iletişime geçtiğimde, beni Ünye Otogar’dan alamayacaklarını söyleyip hastane önüne yönlendirdiler. Saat 20.00’de orada olacaklarını belirtmelerine ...
Yorumlar