Otobüs Gecikmesi, Güvensiz Yolculuk Ve Mağduriyet Üstüne Bilet İadesi Talebi

28 Ekim 2025 tarihinde Lüks Yalova firmasının şehirler arası otobüsünü Ünye Otogar’dan Bursa Otogar’a gitmek için kullandım. Yolculuk öncesinde muavinle iletişime geçtiğimde, beni Ünye Otogar’dan alamayacaklarını söyleyip hastane önüne yönlendirdiler. Saat 20.00’de orada olacaklarını belirtmelerine rağmen otobüs 20.45’te geldi ve 45 dakika boyunca soğukta beklemek zorunda kaldım.

Yolculuk sırasında, Samsun’a girerken şoförün kasislere sert girmesi nedeniyle otobüsün içinde sürekli zıpladık ve iki yolcu hastanelik olup ambulansla götürüldü. Kocaeli Terminali’nde ise 5 dakika ihtiyaç molası verildiği söylendi. İhtiyacımı gidermek için lavaboya gittiğimde otobüsün beni beklemeden hareket ettiğini gördüm. Aradığımda ise bana sert bir şekilde dönmeyeceklerini söylediler. Sonrasında taksiyle başka bir noktaya çağrıldım ve taksi ücretimi talep etmeme rağmen ödemeyi reddettiler, ayrıca tartışma yaşadık.

Biletimi Bursa Otogar varışlı olarak almama rağmen mağdur edildim. Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar ve mağduriyet nedeniyle, ödediğim 2018 TL bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.