Muavinin İlgisiz Ve Kaba Tavırları Yolculuğu Olumsuz Etkiledi

28 Ağustos 2025 tarihinde Ankara–Yalova 00:30 seferi ile Lüks Yalova Seyahat firmasını kullandım. Otobüste görevli yaşlı muavinin yolculuk boyunca sergilediği tavır ve davranışlardan dolayı oldukça rahatsız oldum. Hizmet sektöründe çalıştığının ve firmanın temsilcisi olduğunun farkında olmayan bir üslupla yolculara yaklaşması, muavinlik vasıflarından uzak bir izlenim bırakmıştır.

Yolculuk sırasında yaşanan bazı olumsuzluklar şunlardır:
- Kız arkadaşım havalandırma ve klimanın yetersiz olduğunu belirttiğinde, muavin konuyla ilgilenmek yerine “bu kadar çalışıyor” diyerek geçiştirdi ve nazik bir yaklaşım sergilemedi.
- Çöpleri toplarken çöp poşeti veya eldiven kullanmadan, doğrudan yolcuların elinden veya önünden alıp attı.
- Yalova bileti almama rağmen, yolculuk sırasında planımı değiştirip Gölcük Otogar’da ineceğimi belirttim. İndiğimde bagajda çantam olduğunu söylediğimde, muavin daha bagajı açmadan olumsuz ve isteksiz bir üslupla “şimdi nasıl bulacağım, altta kalmıştır, bütün bagajı indirmem gerekecek” diyerek sitem etti. Oysa çantam en üstteydi ve kolayca alındı. Benzer durumlarda başka firmalarda muavinler çok daha yapıcı ve nazik davranıyor.

Bu tür ilgisizliklerle başka firmalarda da karşılaştığım oldu fakat Lüks Yalova Seyahat gibi bir firmadan bu davranışları beklemezdim. Ayrıca yaşadığım sorun sonrası çağrı merkezi telefonunu aradım fakat ulaşamadım.

Biletim 33 numaraydı. Firma yetkililerinden yaşanan bu olumsuzlukla ilgili özür, personel eğitimi, nitelikli personel çalıştırılması ve konu hakkında tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.