Söz Verilen Yolculuk Süresi Aşıldı, Personel İlgisiz Ve Kaba Davrandı

23 Ağustos Cumartesi günü Esenler Otogar’dan Lüks Mersin firmasından İstanbul-Mersin arası otobüs bileti aldım. Bilet satışı sırasında yolculuğun 14 saat süreceği belirtildi, ancak yolculuk toplamda 18 saat sürdü. Ayrıca mola süreleri belirtilenden çok daha uzun tutuldu; 15 dakika denilen molalar 25 dakika, 30 dakika denilen molalar ise 45 dakika sürdü. Bu da yolculuğun gereksiz yere uzamasına sebep oldu.

Yolculuk sırasında personelin ilgisiz ve kaba tavırlarıyla da karşılaştım. Bir bardak suyu defalarca istememe rağmen verilmedi ve şoför soru sorduğumda oldukça agresif davrandı. Bilet alırken gösterilen ilgi, yolculuk sırasında kesinlikle devam etmedi.

1200 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bu yaşadıklarım nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yolculuk süresiyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.