İki Saatlik Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

26 Ocak tarihinde As Kahramanmaraş firmasının İstanbul Esenler’den saat 14.00 kalkışlı İstanbul–Ankara otobüs seferini kullandım. Otobüsün normalde saat 20.40 civarında Ankara’da olması gerekirken, yaklaşık 2 saatlik gecikmeyle varış yaptı.

Bu kadar ciddi bir gecikme yaşanmasına rağmen yolculara hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, ne mesaj gönderildi ne de çalışanlar tarafından açıklayıcı bir duyuru yapıldı. Zaman planımı buna göre yapmıştım ve bu gecikme nedeniyle mağdur oldum.

Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Hem benim hem de diğer yolcuların benzer sorunlar yaşamaması için konunun incelenmesini ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.