Lüks Karadeniz Biletinde Peron Bilgisi Eksikliği Ve Şoförün Saygısız Tutumu

Lüks Karadeniz ile bugün Samsun’dan Aydın’a yapacağım yolculuk için 19.45 hareket saatli bir bilet satın aldım. Samsun’a otobüsle gelip otogara 19.43’te ulaştım ancak ne peron numarası ne de aracın nereden kalkacağı belirtilmediği için sağa sola koşturarak aracı bulmaya çalıştım ve ortada herhangi bir Lüks Karadeniz otobüsü göremedim.

Daha sonra beni alabilmek için farklı bir firmaya ait araca yönlendirdiler, orada da bekletildim. Üstüne şoför, benim akşam 20.00’de aradığımı iddia ederek sanki geç kalmışım gibi bir tavır sergiledi. Oysa kendisini daha erken saatte arayıp durumumu bildirmiş ve haber vermiştim. Buna rağmen hem bilgilendirme eksikliği hem de şoförün üslubu nedeniyle mağdur edildim.

Bu yolculuk için ödediğim ücretin boşa gitmesi beni ayrıca çok üzdü çünkü şu an çalışan biri değilim ve bu para benim için ciddi bir tutar. Yaşadığım tüm bu mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin iadesini ya da en azından açık bilete çevrilmesini talep ediyorum. Firmanın özellikle şoförlerinin müşterilere karşı daha sakin, anlayışlı ve saygılı bir dille konuşmasını, seferlerde peron ve kalkış bilgilerini açık ve net şekilde paylaşmasını ve bu yaşadığım durumla ilgili gerekli uyarı ve incelemelerin yapılmasını istiyorum.