Lüks Karadeniz Otobüs Gecikmesi Ve 1700 TL İade Talebi

02.08.2026 tarihinde Lüks Karadeniz firmasından Kayseri–Tirebolu 20:30 seferi için, 01.08.2026 saat 19:19’da Obilet üzerinden 1700 TL tutarında bilet aldım. 02.08.2026 günü 20:05’te perondaydım ve kalkış saatine kadar peronda beklememe rağmen otobüs gelmedi.

Bunun üzerine içeri bilet satılan yere gidip otobüsün neden gelmediğini sordum. Oradaki çalışan, otobüsün Niğde’de klimasının bozulduğunu, bu nedenle otogardan çıkarılmadığını, tekrar Adana’dan otobüs çıktığını ve otobüsün ancak saat 23:00’te otogarda olacağını söyledi. Ben de biletimi iptal etmek istediğimi söylediğimde, işlemi Obilet üzerinden yapmam gerektiği, oradan iptal etmem gerektiği söylendi ve bir numara verildi. Verilen numarayı aramama rağmen ulaşamadım.

Sabah işe yetişmem gerektiği için, mecburen 21:00’de Ali Osman Ulusoy firmasından yeniden 1700 TL’ye bilet almak zorunda kaldım. Daha sonra tekrar Obilet müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, beni hatta beklettiler, firmayla görüşeceklerini söylediler ancak firmaya ulaşamadıklarını ifade ettiler. Şikayet kaydı oluşturduklarını, incelemeden sonra tarafıma dönüş yapılacağını söylediler fakat o günden beri ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı.

Otobüsün zamanında gelmemesi, mağdur edilmem ve ikinci kez bilet almak zorunda bırakılmama rağmen, Lüks Karadeniz’den aldığım 1700 TL’lik bilet ücretim tarafıma iade edilmedi. Otogardaki kamera kayıtlarıyla da durum zaten görülebilir. Lüks Karadeniz’den almış olduğum bu seferin bilet ücreti olan 1700 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.