Gece Yol Kenarında Kadın Yolcunun Bırakılması Ve Şarj Eksikliği

05.04.2026 tarihinde saat 20:15’te Konya Lüks Ereğli firmasıyla Kayseri–Erzincan arası, 10 numaralı koltukta yaptığım yolculuk tam bir hayal kırıklığı oldu. Otobüste ne koltuk arkası ekranlar çalışıyordu ne de USB şarj girişi vardı, prizler de çalışmıyordu. Tüm yolcular şarj sorunu yaşadı, telefonlarımızı şarj edemedik.

Şarj konusunda destek istediğimizde ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, muavinin tek cevabı “yapabileceğim bir şey yok” demek oldu. Yaklaşık 6 saat boyunca telefonum kapalı kaldı ve yakınlarım bana ulaşamadığı için çok endişelendiler.

İkram konusunda da sadece sallama çay ve kahve verilmesi, yiyecek hiçbir şey sunulmaması bu uzun yolculukta yolcuyu tamamen mağdur eden bir durumdu. Genel anlamda oldukça yetersiz ve konforsuz bir seyahatti.

En rahatsız edici durum ise iniş anında yaşandı. Varış saati de yaklaşık 1 saat gecikmeli olmasına rağmen, gecenin 4’ünde otogara girmeyip beni bir bayan yolcu olarak yol kenarında indirip gitmeleri hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez. Bu şekilde yol kenarında bırakılmak son derece tedirgin edici ve sorumsuzca bir davranıştı.

Yaşadığım bu mağduriyetin açıklanmasını, özellikle gece saatlerindeki seferlerde kadın yolcuların güvenliğinin sağlanmasını, araç donanımı ve ikram konusundaki eksiklerin giderilmesini ve bu yaşananlarla ilgili tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.