Otobüs Yolculuğunda Saygısız Personel Ve Dikkatsiz Sürüş Nedeniyle Mağduriyet

8 Aralık 2025 Pazartesi akşamı saat 22.30’da Konya Ereğli Otogarı’ndan Bursa Otogarı’na gitmek için Lüks Ereğli Turizm Seyahat firmasına ait otobüse bindim. Araca biner binmez muavinin azarlar gibi, saygısız bir tavırla davranması beni zaten rahatsız etti.

Yolculuk sırasında kahve servisi yapıldıktan sonra, şoförün aracı dikkatsiz kullanması nedeniyle kahve üzerime döküldü. Durumu muavine söylediğimde ise “Yapacak bir şeyim yok, şoför yavaş gidiyor, yollar bozuk.” şeklinde alaycı ve umursamaz bir cevap verdi. Bu yaklaşım hem yolcu güvenliği hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil. Yolculuk boyunca 15 numaralı koltukta oturuyordum ve yaşadığım bu olay beni hem mağdur etti hem de psikolojik olarak rahatsız hissettirdi.

Lüks Ereğli Turizm Seyahat’ten, bu olayda sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşanan bu saygısızlık ile dikkatsizlik nedeniyle tarafıma samimi bir özür verilmesini talep ediyorum.