Lüks Bayburt Seyahat'te Saygısız Personel Ve Kötü Hizmet Deneyimi

01.09.2025 tarihinde Bayburt Otogarı’ndan Ankara AŞTİ’ye, Lüks Bayburt Seyahat firmasının 7 numaralı koltuğunda yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında muavin ve şoförün tutumları son derece saygısız ve kaba idi. Özellikle yaşlı bir hanımefendiye, ayağa kalktığı için bağırarak “Otur yerine” diye hitap edilmesi, kadın yolculara uygun olmayan şekilde seslenilmesi, muavinin servis sırasında kadınların omuzlarına dokunup kaba bir üslupla “Ne içiyorsun, hadi çabuk söyle” demesi ve servisleri kadın yolculara vererek “Kendiniz doldurun, acele edin” şeklinde davranması çok rahatsız ediciydi.

Ayrıca yaşlı bir yolcu inerken “Çabuk, seni mi bekleyeceğiz?” şeklinde konuşuldu, yolcular parmakla koyun sayar gibi sayıldı.

Yolculuk boyunca şoför ve muavin arasında sabaha kadar bitmeyen koltuk kavgası yaşandı. Şoförün sigara içmesi, klimayı sonuna kadar açıp, kapatın denince “Özel istek kabul etmiyoruz” demesi ve çocuklar üşüyor diye uyarınca “Tamam kapatıyorum ama bir daha açmam” deyip klimayı sabaha kadar kapatmaması çocukları mağdur etti. Ankara girişinde ise inen bir yolcuya yanlış çanta verildi ve çantasını isteyen kadına kaba davranıldı. Ayrıca bilet fiyatlarında da tutarsızlık vardı; Ankara’dan Bayburt’a 1300 TL, Bayburt’tan Ankara’ya ise 1700 TL ücret alındı.

Yıllardır bu firmayla yolculuk yapmama rağmen ilk defa bu kadar kötü bir deneyim yaşadım. Hiçbir maddi ya da manevi beklentim yok, sadece firmanın bu tür davranışları düzeltmesini ve yolculara daha saygılı bir hizmet sunmasını umuyorum.