Lüks Batman Firmasında 02.30’da Kalkan Otobüs 04.20’ye Gecikti Ve Sorumluluk Reddi

06.07.2026 tarihinde Lüküs Batman firmasından saat 02.30 için Şanlıurfa – Antalya Serik güzergahına 499474445 numaralı biletimi aldım. Bilet kesilirken bana koltuk numarası verilmeden işlem yapıldı ve iptal etmek istediğimde iptal edilemeyeceği söylendi, buna rağmen mağdur olmamak için durumu kabul ettim.

Saat 02.30’da gelmesi gereken araç yaklaşık saat 04.20 civarında geldi. Bu ciddi gecikme nedeniyle hem işimden olma riskiyle karşı karşıya kaldım hem de ertesi günkü iş görüşmeme büyük ihtimalle yetişemeyeceğim. Üstelik bu yolculuk için yüksek bir ücret ödememe rağmen araç konforu da son derece yetersizdi ve verilen hizmet beklentinin çok altındaydı.

Yaşadığım mağduriyeti firma yetkililerine ilettiğimde ise hiçbir açıklama yapılmadı, sorumluluk alınmadı ve adeta “bizi ilgilendirmez, iki gün öncesinden gidecektiniz” denilerek geçiştirildim. Bu yaklaşım hem saygısızlık hem de müşteriyi tamamen yok sayan bir tutumdur.

Ödediğim ücret ve yaşadığım zaman kaybı, iş ve iş görüşmesi riski nedeniyle tüm zararımın karşılanmasını, ayrıca yaşanan gecikme ve ilgisizlik hakkında tarafıma yazılı ve açık bir özür ile makul bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.