Lüks Batman’da Zorla Otobüs Değişikliği Ve Tek Kişilik Koltukta Oturma

26 Ocak 2026 tarihinde saat 19.45’te Manavgat Otogarı’ndan Şanlıurfa’ya gitmek üzere Lüks Batman firmasından eşim ve 2 yaşındaki kızım için iki ayrı koltuk ücreti ödeyerek bilet aldık. Bilet numaramız 8BP70BN’dir. Yolculuk sırasında gece saat 03.00 civarında, hiçbir sorun yokken eşim ve çocuğum uykularından uyandırılarak başka bir otobüse geçmeleri istenmiş.

Küçük çocuğum uykusundan ani şekilde uyandırıldığı için yaklaşık bir saat boyunca ağlamış, bu soğuk havada hem çocuk hem de eşim eşyalarıyla birlikte zorla başka araca yönlendirilmiş. Üstelik iki ayrı koltuk ücreti ödenmiş olmasına rağmen bindirildikleri diğer otobüste eşimi tekli koltuğa oturtmaya çalışmışlar. Eşim bu duruma itiraz edince ikili koltuklardan birine geçebilmiş, ancak bu defa da başka yolcu mağdur edilmiş.

Küçük bir çocukla gece yolculuğu yapmanın zorluğu ortadayken, bu şekilde keyfi koltuk ve araç değişikliği yapılmasını, yolcuların uykudan kaldırılıp mağdur edilmesini ne iş ahlakına ne de vicdana sığdırabiliyorum. Lüks Batman firmasının bu sorumsuz ve saygısız tutumu nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ödediğimiz bilet ücretinin iadesini, ailemden özür dilenmesini ve firma hakkında gerekli idari yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum.