Mersin Seferinde Gecikme, Başka Firmaya Transfer Ve Telafi Talebi

15/02/2026 tarihinde Lüks Batman Seyahat’in Diyarbakır yazıhanesinden, saat 16.00’da Mersin yönüne giden otobüse 28 numaralı koltuk için 700 TL ödeyerek bilet aldım. Normal şartlarda Mersin’e varış saatinin 01.00 olması gerekirken, otobüs 01.00’da ancak Adana’ya vardı.

Adana’ya geldiğimizde Mersin’de sizden başka inecek yolcu yok denilerek, saat 01.30’da Mersin’e hareket eden başka bir firmaya ait otobüse bindirildim. Kendi bileti aldığım firma yerine, gece yarısı farklı bir firmaya yönlendirilmek hem güvensizlik yarattı hem de yolculuğumu fazlasıyla uzatıp mağduriyet oluşturdu.

Yaşadığım bu sorun üzerine Diyarbakır şubesini aradığımda, konuyu merkeze iletmem gerektiği söylendi ve sorumluluk üzerlerinden adeta atıldı. Seferin bu kadar gecikmesi, Mersin’e kadar kendi otobüsleriyle götürmemeleri ve yolcunun başka firmaya yönlendirilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, bu uygulamanın nedeninin açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını; ayrıca gecikme ve yaşadığım sorunla ilgili uygun görülecek şekilde tarafıma telafi sağlanmasını talep ediyorum.