Lüks Artvin Otobüsünde Güvenlik Ve Konfor Sorunları

28.12.2025 tarihinde saat 12:55’te Sultanbeyli’den kalkan Lüks Artvin otobüsü ile İstanbul–Artvin seferinde son derece rahatsız edici bir yolculuk yaşadım. Yol boyunca neredeyse her yerde gereksiz mola verilmesi nedeniyle bir türlü yol alamadık, sefer normal süresinden çok daha uzun sürdü. Kaptanların altta uyuduğunu, muavinlerin ise direksiyon başında olduğunu gördüm, bu durum hem güvenlik açısından hem de profesyonellik açısından kabul edilebilir değildi.

Otobüste yolcuya sunulan tek Konfor sayılabilecek donanım olan şarj soketlerinin hiçbiri çalışmıyordu. İkram sırasında sıcak su talep ettiğimde bile bana ancak kaptana yetecek kadar su olduğu söylendi, aslında su kaynatmaya üşendikleri çok net belliydi. Müşteriye karşı bu umursamaz tavır beni fazlasıyla şaşırttı.

Yolculuk sırasında sıkıntıdan otobüsün en arka boş sıraya geçip uzanmak istedim, ancak burada da saygısız bir tutumla karşılaştım. Bize bu koltuklara oturamayacağımız, kendilerinin orada uyuyacağı söylendi ve beni sert bir üslupla kaldırdılar. Personelin tavırları, konuşma şekilleri ve genel davranışları sanki yolcu değil de rahatsız ettikleri bir yükmüşüz gibi hissettirdi.

Lüks Artvin firmasından beklentim, bu yolculukta görevli kaptan ve muavinlerin müşteriyle iletişim ve iş ahlakı açısından ciddi şekilde uyarılması, mümkünse bu tarz kişilerin yolcu taşımacılığında çalıştırılmamasıdır. Ayrıca yaşadığım konforsuzluk, saygısızlık ve verilen hizmetin bedelini kesinlikle karşılamaması nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Bu şikayetin ciddiyetle ele alınmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.