Son Dakika Sefer İptali Ve Alternatif Sunulmaması Nedeniyle Mağduriyet

23 Kasım tarihinde saat 09.30’da Lüks Aksel firmasından Obilet üzerinden 750 TL ödeyerek M****** K******** – Bolvadin seferi için bilet aldım. Seferime çok az bir süre kala sadece bir numara tarafından arandım ve otobüsün arıza yaptığı, seferin iptal olduğu ve otobüsün Bursa’dan kalkacağı söylendi.

Evim otobüsün kalkacağı terminale oldukça uzak olmasına rağmen bana hiçbir alternatif sunulmadı, çözüm üretilmedi ve özür dahi dilenmedi. Sadece “otobüs başka yerden kalkacak” denilip konu kapatıldı. Bu sorumsuzluk nedeniyle mağdur oldum, planlarım altüst oldu ve bilet ücretimi de kullanamadım.

Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde son dakika iptalleri ve yolcuya çözüm sunulmayan uygulamalarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların yaşanmamasını istiyorum.