Lüks Aksel Seyahat'te Çift Satılan Koltuklar Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

31.05.2026 Pazar günü saat 15.15, Lüks Aksel Seyahat seferinde tarafımıza ait 39 ve 40 numaralı koltuklara otobüse bindiğimizde başka yolcuların oturduğunu gördük. Biletlerimizde açıkça belirtilen bu koltukların aynı sefer için başka kişilere de satılmış olması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadık ve ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyoruz.

Yaşanan bu hata yüzünden bir süre ayakta seyahat etmek zorunda kaldık. Yolcu güvenliği ve konforu açısından kesinlikle kabul edilemeyecek bu durum, hem yolculuk deneyimimizi olumsuz etkiledi hem de firmanıza olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Ücretini ödeyerek aldığımız koltukların başkalarına tahsis edilmesi, yolcu haklarına ve dürüst hizmet anlayışına aykırı bir uygulamadır.

Bu nedenle, ilgili seferde yaşanan bu hatanın nedenini araştırarak tarafımıza yazılı olarak açıklamanızı, yaşanan mağduriyetin giderilmesi için bilet bedellerimizin iadesi de dahil olmak üzere gerekli telafi işlemlerinin yapılmasını ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için sistemsel önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Aşağıda bilgileri yer alan iki ayrı bilette de koltuk numaralarımız net bir şekilde görülmektedir:

Muhammed Orçun T**** – Telefon: 0533*******26 – Bilet/PNR No: 1A7032SPC – Koltuk No: 40 – Tarih: 31.05.2026
B***** K***** – Telefon: 0533*******87 – Bilet/PNR No: 1A7032SPB – Koltuk No: 39 – Tarih: 31.05.2026

Yaşadığımız bu sorunun ciddiyetle ele alınmasını ve tarafımıza en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.