to read complaints and reviews, or file yours. 
31.05.2026 Pazar günü saat 15.15, Lüks Aksel Seyahat seferinde tarafımıza ait 39 ve 40 numaralı koltuklara otobüse bindiğimizde başka yolcuların oturduğunu gördük. Biletlerimizde açıkça belirtilen bu koltukların aynı sefer için başka kişilere de satılmış olması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadık ve ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyoruz.
Yaşanan bu hata yüzünden bir süre ayakta seyahat etmek zorunda kaldık. Yolcu güvenliği ve konforu açısından kesinlikle kabul edilemeyecek bu durum, hem yolculuk deneyimimizi olumsuz etkiledi hem de firmanıza olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Ücretini ödeyerek aldığımız koltukların başkalarına tahsis edilmesi, yolcu haklarına ve dürüst hizmet anlayışına aykırı bir uygulamadır.
Bu nedenle, ilgili seferde yaşanan bu hatanın nedenini araştırarak tarafımıza yazılı olarak açıklamanızı, yaşanan mağduriyetin giderilmesi için bilet bedellerimizin iadesi de dahil olmak üzere gerekli telafi işlemlerinin yapılmasını ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için sistemsel önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Aşağıda bilgileri yer alan iki ayrı bilette de koltuk numaralarımız net bir şekilde görülmektedir:
Muhammed Orçun T**** – Telefon: 0533*******26 – Bilet/PNR No: 1A7032SPC – Koltuk No: 40 – Tarih: 31.05.2026
B***** K***** – Telefon: 0533*******87 – Bilet/PNR No: 1A7032SPB – Koltuk No: 39 – Tarih: 31.05.2026
Yaşadığımız bu sorunun ciddiyetle ele alınmasını ve tarafımıza en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
25.05.2026 tarihinde İstanbul Esenler Otogarı’nda Lüks Aksel Seyahat firmasından Keşan’a bilet almak isterken, yanlışlıkla Keşan’dan İstanbul’a olacak şekilde bilet aldığımı fark ettim ve bunu otogardaki gişede görevli kadın personele ilettim. Buradan Keşan’a bilet alıp alamayacağımı sorduğumda göre...
27.05.2026 tarihinde İstanbul çıkışlı, Lüks Aksel firmasına ait 22.30 seferine bindim ve otobüse bindiğimizden beri yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen prizler hâlâ aktif edilmedi. Yolculuğun başından beri hem ben hem de diğer yolcular prizlerin ne zaman açılacağını defalarca sorduğumuz halde, görevli ...
08.05.2026 tarihinde Lüks Aksel firmasının Konya–Akşehir seferini kullanmak üzere aldığım bilette, daha önceki yolculuklarda da yaşadığım sorunların tekrar ettiğini belirtmek istiyorum. Uzun süredir bu firmanın seferlerinde yaklaşık yarım saate varan rötarlar oluyor, özellikle 18.00 otobüsü sürekli ...
22 Nisan 2026 Çarşamba günü saat 12:45’te Bolvadin’den Konya Otogarı’na Lüks Aksel ile yaptığım yolculuk sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Obilet üzerinden aldığım bilette varış saatinin Konya için 15:00 olarak belirtilmesi sebebiyle, buna güvenerek saat 16:00 için başka bir firmadan 350 TL’ye...
17 Mart 2026 tarihinde saat 12.30’da Lüks Aksel Turizm ile Ankara’dan Akşehir’e yaptığım yolculukta hem bilet fiyatlarına yapılan aşırı zamdan hem de verilen hizmetin yetersizliğinden dolayı ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ankara–Akşehir hattında başka firma olmadığı için mecburen bu firmayı tercih et...
Yorumlar