to read complaints and reviews, or file yours. 
25.05.2026 tarihinde İstanbul Esenler Otogarı’nda Lüks Aksel Seyahat firmasından Keşan’a bilet almak isterken, yanlışlıkla Keşan’dan İstanbul’a olacak şekilde bilet aldığımı fark ettim ve bunu otogardaki gişede görevli kadın personele ilettim. Buradan Keşan’a bilet alıp alamayacağımı sorduğumda görevli, son derece kaba bir üslupla “Yok diyorum, anlamıyor musun?” diyerek masadaki kalemi fırlatmaya yeltendi ve “Buradan çıkın!” diye bağırmaya başladı.
Bu esnada yanlarına gelen yaklaşık beş kişi, ortamı sakinleştirmek yerine üzerimize yürüyerek adeta saldırmaya ve darp etmeye çalıştı. Biz de kendimizi koruyarak itip dışarı çıkmak zorunda kaldık. Dışarı çıktıktan sonra içlerinden birinin tekrar içeri girip eline levye alarak çıkması, bir yolcu olarak kendimi ve yanımdaki kadını son derece tehdit altında ve güvensiz hissetmeme sebep oldu. Fiili bir darp olmadı; ancak açıkça darbe teşebbüsü söz konusuydu.
Bir yolcuya, üstelik yanında bir kadın varken, bu kadar sert, tehditkar ve saygısız bir tavır sergilenmesini kabul etmiyorum. Müşteriye karşı bu tarz davranışlarda bulunan, firmanın itibarını bu derece zedeleyen personelin hâlâ çalıştırılmasını anlamakta güçlük çekiyorum.
Yaşadığım bu olayla ilgili olarak, o gün görevli olan personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve hatalı düzenlenen biletimin ücretinin iadesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ederim.
24.05.2026 tarihinde Kale Seyahat’in İstanbul Esenler Otogarı’ndan Bolu istikametine 17.00 seferine, 17 numaralı koltuk için bilet almıştım. Otobüs hem geç geldi hem de yaklaşık 17.40–17.45 civarında gecikmeli olarak kalktı. Yolculuk boyunca şoför ve personelin yolcularla gereksiz tartışmalara girdi...
18.01.2026 tarihinde saat 16.15’te Konya Otogar’dan Lüks Aksel firmasıyla İstanbul Esenler Otogarı’na gitmek için kendi adıma bilet aldım. Bileti almadan önce özellikle hangi bölgede bırakıldığımızı sordum, bürodaki görevli bana Dudullu ya da Şerifali’de indirebileceklerini söyledi. Bu bilgiye güven...
Villa Seyahat internet sitesi üzerinden 17.03.2026 tarihinde saat 15.00'de kalkışlı, İstanbul Esenler Otogarı’ndan Bursa’ya gidecek olan bileti kendi adım olan İlayda adına aldım. Yoğun trafik nedeniyle gecikme yaşayacağımı fark edince firmayla telefon üzerinden görüştüm; bana “biraz bekleriz” denil...
18.01.2026 tarihinde Lüks Aksel otobüs firmasıyla, saat 12.30 hareketli Konya/Akşehir seferi için Obilet uygulaması üzerinden 2 kişilik bilet satın aldım. Saat 12.30’da AŞTİ otogarında olmama rağmen, tatil nedeniyle yaşanan yoğunluk ve otogarın üç katlı, büyük bir yapıya sahip olması sebebiyle bilet...
10 Ocak 2026 tarihinde saat 13.20–14.00 arasında Giresun otogarındaki Lüks Karadeniz şubesinde görevli kadın personelin tavırlarından dolayı oldukça mağdur oldum ve rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Üç kez yardım istemek için yanına gitmek zorunda kaldım. İlk gittiğimde telefonla konuşuyordu; bil...
Yorumlar