Seçtiğim Koltuk Gerçekle Uyuşmadı, Sıkı Koltuklar Konforu Bozuyor

30 Ocak 2026 tarihinde saat 20.16’da Hatay’dan Manisa istikametine giden Lüks Adana seferi için internet üzerinden bilet aldım ve S7380CX PNR kodlu biletimde koltuk numaramı özellikle ekrandaki görsele göre seçtim. Ancak araç değişikliği nedeniyle otobüse bindiğimde koltuk düzeni tamamen farklıydı ve aldığım koltuk numarası, internetten seçtiğim yerle hiçbir şekilde uyuşmadı.

Muavine durumu ilettiğimde, internetten kaynaklı bu tip durumların olabildiğini, her araçta koltuk numaralarının aynı yere denk gelmeyebileceğini söyledi. O zaman biz bu koltuğu görsel üzerinden neden seçiyoruz, gerçekten anlamıyorum. Madem araçlar değişebiliyor, o gün gidecek araca göre güncel koltuk planının sisteme yansıtılması ve yolcunun buna göre koltuk seçmesi gerekir. Daha önce aynı numarayı aldığımda, hangi araç olursa olsun internet görselinde seçtiğim yere denk geliyordu; bu sefer hem yerim değişti hem de bu konuda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Ayrıca otobüste koltuklar arasındaki mesafe son derece dardı; bacaklarımı uzatamadığım için yolculuk boyunca rahat edemedim. Uzun yol için bu konfor seviyesinin yeterli olmadığını düşünüyorum ve özellikle boyu uzun yolcular için ciddi bir konforsuzluk yaşatıyor.

Firmadan, koltuk aralıklarının biraz daha açılmasını ve koltuk boyutlarının diğer bazı turizm firmalarında olduğu gibi daha geniş, jumbo koltuklarla güncellenmesini talep ediyorum. Bunun hem yolcu konforu hem de firmanın tercih edilirliği açısından önemli olduğunu düşünüyorum. Ayrıca internetten yapılan koltuk seçimlerinde, o seferde kullanılacak araca göre gerçek koltuk planının sisteme yansıtılmasını ve yolcunun seçtiği yerle aracın içindeki yerinin gerçekten uyuşmasını istiyorum.