to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı 2.799,99 TL İade Talebini Reddederek Tüketici Haklarını İhlal Ediyor
11.08.2026 tarihinde luisbutik markasına ait, F**** U**** isimli şahsa ait olan www.luisbutiks.com sitesi üzerinden 2.799,99 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi Garanti Bankası kredi kartımla gerçekleştirdim. Sipariş ettiğim ürünler, belirtilen sürenin de üzerine çıkarak yaklaşık 10–14 gün sonra tarafıma teslim edildi.
Ürünler elime ulaştıktan sonra hem kalite olarak beklentimi karşılamadıkları hem de bedenlerin uymaması nedeniyle 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istedim ve satıcıdan iade kodu talep ettim. İade kodu tarafıma iletildikten sonra 21.08.2026 tarihinde ürünleri kargo ile geri gönderdim ve ürünlerin 22.08.2026 tarihinde satıcının eline ulaştığı kargo kayıtları ile sabittir.
Ürünlerin teslim edildiği tarihten bu yana kesintisiz ücret iadesi yapılması için satıcıyla birçok kez iletişime geçip yasal haklarımı ve ilgili mevzuatı kendilerine hatırlatmama rağmen iadem hesabıma yansıtılmadı. Satıcı ısrarla iade kabul etmediğini, sadece değişim yapabileceğini söyleyerek yasal cayma hakkımı fiilen engelledi.
Bu süreçte bankam üzerinden kart harcama itirazı oluşturdum ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Hem yasal haklarım doğrultusunda 2.799,99 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede, herhangi bir kesinti yapılmaksızın kredi kartıma iade edilmesini hem de bu şekilde tüketiciyi mağdur eden firmalar hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
