Luis Butik Mont Değişimi Gerçekleşmedi Ve Yanıltıcı Stok Açıklamaları

Luis Butik (luisbutiks.com) isimli Instagram sayfasından mesafeli satış yöntemiyle kapıda ödemeli olarak 1.600 TL tutarında bir mont satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için değişim yapılmak üzere 6496185464650 takip numaralı Aras Kargo gönderisi ile firmaya geri gönderdim ve ürün firma tarafından fiziksel olarak teslim alındı.

Buna rağmen değişim hiçbir şekilde gerçekleştirilmedi ve 1 ayı aşkın süredir “kargoya verildi”, “beden bekleniyor”, “hava şartları” gibi asılsız ve çelişkili açıklamalarla oyalandım. Bana “stok yok” denilmesine karşın, hukuki yollara başvuracağımı belirttikten hemen sonra aynı firma Instagram sayfasında “Stoklar yenilendi” şeklinde reklam paylaşarak tüketiciyi yanılttı.

Ödemiş olduğum 1.600 TL tutarındaki ürün bedelinin ivedilikle tarafıma iadesini veya mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde derhal çözüm üretilmesini talep ediyorum.